Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de octubre de 2026.

Condiciones que regulan la contratación del servicio de transporte a Enjoy Santiago de Easytour. Al reservar, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

1. Identificación de la empresa

Easytour EIRL. RUT 76.372.112-4. Registro SERNATUR 32164. Dirección: Av. Ejército Libertador 21, Santiago Centro, Región Metropolitana, Chile. Correo: easytour.eirl@gmail.com.

2. Objeto y servicio

Easytour presta transporte de pasajeros con conductor profesional y vehículos habilitados conforme a la normativa del Ministerio de Transportes. Este sitio corresponde al transfer compartido desde el Metro Los Héroes, en Santiago, hasta el recinto Enjoy Santiago, en Rinconada de Los Andes.

3. Reservas y confirmación

Las reservas se realizan mediante el formulario del sitio. El servicio se realiza con un mínimo de 4 pasajeros por fecha. Para confirmar un cupo, el cliente paga un abono de $10.000 por persona; el saldo se paga al abordar. La reserva se entiende confirmada una vez recibido el abono.

4. Cancelaciones y devoluciones

  • Se devuelve el 100% del abono si el cliente avisa su cancelación con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora del espectáculo. Pasado ese plazo, el abono no se devuelve.
  • Se devuelve el 100% del abono, en cualquier momento, si el artista o el recinto suspende o anula el espectáculo.
  • Se devuelve el 100% del abono si el servicio no se realiza por no reunirse el mínimo de 4 pasajeros.
  • Se devuelve el 100% del abono ante causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas al cliente y a Easytour.

5. Punto de encuentro y horarios

El punto de encuentro es Av. Ejército Libertador 21, en la salida sur del Metro Los Héroes. La hora de salida se coordina para cada espectáculo y se informa al reservar. El cliente debe presentarse puntualmente. Si el pasajero no se presenta a la hora de salida, se aplica la regla de cancelación sin aviso previo.

6. Traslado nocturno a domicilio

  1. El precio del servicio incluye, como regla general y sin costo adicional, el traslado nocturno de regreso hasta el domicilio del pasajero.
  2. El pasajero debe indicar su dirección de destino al momento de reservar.
  3. Easytour podrá aplicar un cargo adicional por el traslado a domicilio cuando:
    1. el destino se encuentre a una distancia considerablemente mayor que la habitual del servicio, o
    2. existan circunstancias que comprometan la seguridad del pasajero, del conductor, de los demás pasajeros o del vehículo, ya sea por las condiciones del lugar de destino o por el estado en que se encuentre el pasajero.
  4. La procedencia y el monto del cargo adicional los determina Easytour según la evaluación de cada caso, y se informan al pasajero tan pronto se conozcan las circunstancias y, en todo caso, antes de iniciar el traslado a domicilio.
  5. Si el pasajero no acepta el cargo adicional, el servicio concluye en el Metro Los Héroes, punto de partida y de regreso del servicio base, sin que ello dé derecho a reembolso.

7. Conducta, equipaje y mascotas

El pasajero debe mantener un comportamiento respetuoso y seguir las indicaciones del conductor en materia de seguridad. Se permite equipaje de mano y bolsos de tamaño razonable. El transporte de mascotas debe coordinarse previamente.

8. Seguro y responsabilidad

Los vehículos cuentan con seguro de accidentes vigente. Easytour presta el servicio con la diligencia debida, pero no responde por retrasos derivados de causas ajenas a su control, como tráfico, clima o fuerza mayor. El ingreso y las políticas del espectáculo y del recinto son responsabilidad de sus organizadores. Easytour no se responsabiliza por objetos olvidados en los vehículos.

9. Precios y medios de pago

Los valores se informan al reservar. El precio base por persona es: ida y vuelta desde $40.000 incluido traslado nocturno hasta su domicilio. Confírmelo. Puede variar según fecha y demanda. Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y Mercado Pago. El abono de reserva se rige por la sección 3.

10. Protección de datos

Los datos personales entregados para reservar se tratan conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, y únicamente para prestar y coordinar el servicio. Ver la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

11. Modificaciones

Easytour podrá actualizar estos Términos y condiciones. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.